İade Politikası

GARANTİ, İADE & DEĞİŞİM KOŞULLARI

Satın aldığınız ürünler üretim hatalarına karşı 1 yıl Luviana Jewelry güvencesi altındadır.
Ürünlerimiz 925 ayar gümüş ve pirinç olarak üretilmektedir. Ürün materyal bilgisi ürün sayfasında belirtilmektedir.
Kullanıcı kaynaklı hasarlar, darbe, kırılma, çizilme, kimyasal temas ve yanlış kullanım sonucu oluşan durumlar garanti kapsamına girmemektedir.
Standart ürünlerde teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade ve değişim yapılabilmektedir.
İsimli, harfli ve kişiye özel üretilen ürünlerde iade ve değişim bulunmamaktadır.
14 günlük süre içerisinde kullanılmış, hasar görmüş veya tekrar satışa uygun olmayan ürünlerin iade ve değişimi kabul edilmemektedir.
Ürün faturanız sipariş sırasında belirttiğiniz e-posta adresine e-fatura olarak gönderilmektedir.
Garanti kapsamındaki bakım ve onarım işlemlerinde gönderim kargo ücreti müşteriye aittir.
Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünlerin iadesi için tarafınıza gönderilen garanti ve iade formunu doldurarak anlaşmalı kargo firmamız ile adresimize gönderebilirsiniz.

İade / Değişim Adresi:

İlkyerleşim Mahallesi Başkent Bulvarı No: 204 Labirent İş Merkezi İÇ KAPI NO: 67 Yenimahalle/Ankara

Firma Ünvanı:

Yunus Emre İlhan

Ürün iade ve değişim süreçlerinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri esas alınmaktadır.