MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

(6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygun olarak hazırlanmıştır.)

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1. SATICI BİLGİLERİ

Ünvan: Luviana Jewelry

Adres: İlkyerleşim Mahallesi Başkent Bulvarı No: 204  Labirent İş Merkezi İÇ KAPI NO: 67 Yenimahalle/Ankara

Telefon: +90 501 570 02 23

E-posta: info@luvianajewelry.com

Vergi Dairesi / No: OSTİM / 4720426287

Web Sitesi: www.luvianajewelry.com

MADDE 2 – KONU

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ('Sözleşme'), 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 27.11.2014 tarihli Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde, Alıcı'nın Satıcı'ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün/ürünlerin satış ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.

MADDE 3 – ÖDEME BİLGİLERİ

4.1. Ödeme yöntemi: Kredi/Banka Kartı, Havale/EFT veya Shopify destekli diğer ödeme yöntemleri.

4.2. Alıcı, ödemeyi sipariş esnasında gerçekleştirir. Kredi kartı ile yapılan işlemlerde ödeme, banka tarafından anında tahsil edilir.

4.3. Taksitli işlemlerde, banka ile Alıcı arasındaki taksit sözleşmesi geçerli olup Satıcı bu konuda herhangi bir sorumluluk üstlenmez.

4.4. Satıcı, Shopify altyapısını kullandığından ödeme güvenliği Shopify Payments veya entegre ödeme sağlayıcısı tarafından 256-bit SSL şifreleme ile sağlanmaktadır.

MADDE 4 – TESLİMAT BİLGİLERİ

5.1. Ürünler, sipariş ve ödeme onayından itibaren en geç 30 (otuz) gün içinde Alıcı'nın belirttiği teslimat adresine teslim edilir. Normal teslimat süresi 3-7 iş günüdür.

5.2. Kargo firması, Takip numarası, ürün kargolandığında Alıcı'ya SMS ve/veya e-posta ile iletilir.

5.3. Türkiye'de zorunlu tatil, resmi tatil, stok yetersizliği veya olağanüstü hal gibi mücbir sebeplerle teslimat süresi uzayabilir. Bu durumda Alıcı bilgilendirilir.

5.4. Teslimat esnasında hasarlı veya eksik ürün teslim alınması durumunda Alıcı, kargo görevlisine tutanak tutturmalı ve ürünü teslim almamalıdır.

5.5. Alıcı'nın adreste bulunmaması nedeniyle teslim edilemeyen ürünler kargo deposunda belirli süre bekletilir. Bu süre içinde talep edilmezse ürün iade olarak Satıcı'ya gönderilir; yeni kargo ücreti Alıcı'ya aittir.

MADDE 6 – CAYMA HAKKI

6.1. Alıcı, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

6.2. Cayma hakkı bildiriminin; e-posta (info@luvianajewelry.com) yoluyla Satıcı'ya ulaştırılması yeterlidir.

6.3. Cayma hakkının kullanılması durumunda Alıcı, bildirimin ardından 10 (on) gün içinde ürünü Satıcı'ya geri göndermekle yükümlüdür.

6.4. Satıcı, ürünün iade alınmasından itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde tüm tahsil edilen bedeli (kargo dahil) Alıcı'ya iade eder.

6.5. Cayma hakkı kapsamındaki iade kargo ücreti Alıcıya aittir.

6.6. İade edilen ürün, kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm ekleriyle birlikte gönderilmelidir.

MADDE 7 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcı'nın özel isteği doğrultusunda üretilen veya kişiselleştirilen (kişiselleştirilmiş/isim yazılan) takı ve ürünler.

• Hijyenik açıdan iade uygun olmayan, ambalajı açılmış ve kullanılmış ürünler (küpe gibi doğrudan vücutla temas eden ürünler).

• Teslimden sonra başka ürünlerle karıştığı açıkça belli olan ürünler.

MADDE 8 – GARANTİ VE AYIPLI ÜRÜN

8.1. Satıcı, tüm ürünlerin ayıpsız, eksiksiz ve sipariş özelliklerine uygun teslim edilmesinden sorumludur.

8.2. Alıcı, teslim aldığı üründe ayıp tespit etmesi halinde teslim tarihinden itibaren 1 (bir) yıl içinde Satıcı'ya başvurabilir. Alıcı; ücretsiz onarım, iade, değişim veya bedel indirimi seçeneklerinden birini talep etme hakkına sahiptir.

8.3. Takı ürünleri için mücevher sertifikası ve/veya kalite belgesi mevcutsa ürünle birlikte teslim edilir.

MADDE 9 – GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

9.1. Alıcı'nın kişisel verileri, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) çerçevesinde işlenmektedir.

9.2. Toplanan kişisel veriler; siparişin işlenmesi, teslimat, müşteri hizmetleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanılır.

9.3. Alıcı'nın verileri açık rıza alınmadan üçüncü taraflarla pazarlama amacıyla paylaşılmaz. Kargo firması ile yalnızca teslimat amacıyla paylaşım yapılır.

9.4. Alıcı, KVKK kapsamındaki haklarını kullanmak için info@luvianajewelry.com adresine başvurabilir. Ayrıntılı bilgi için web sitemizdeki Gizlilik Politikası'nı inceleyebilirsiniz.

MADDE 10 – UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ VE YETKİLİ MAKAMLAR

10.1. İşbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda öncelikle Satıcı ile iletişime geçilmesi tavsiye edilir.

10.2. Uyuşmazlıkların çözümünde, Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dahilinde İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir.

10.3. Parasal sınırı aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

10.4. Alıcı, e-Devlet üzerinden veya www.tuketici.gov.tr adresinden Tüketici Bilgi Sistemine (TÜBİS) başvurabilir.

MADDE 11 – SÖZLEŞMENİN KURULMASI

11.1. Alıcı, web sitesi üzerinden siparişini tamamladığında ve ödemeyi gerçekleştirdiğinde bu Sözleşme'nin tüm hüküm ve koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan etmiş sayılır.

11.2. Sözleşme, sipariş onay e-postasının Alıcı'ya ulaşması ile kurulmuş olur.

11.3. Satıcı, stok yetersizliği veya hatalı fiyatlandırma gibi nedenlerle siparişi iptal edebilir; bu durumda Alıcı derhal bilgilendirilir ve ödeme iade edilir.

MADDE 12 – YÜRÜRLÜKTEKİ MEVZUAT

İşbu Sözleşme; 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188), Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun (6563 Sayılı Kanun) ve ilgili diğer Türk mevzuatı hükümleri çerçevesinde uygulanır ve yorumlanır.

MADDE 13 – ÇEŞİTLİ HÜKÜMLER

13.1. Satıcı, fiyat, stok ve kampanya bilgilerini önceden haber vermeksizin güncelleme hakkını saklı tutar.

13.2. Sözleşme hükümlerinden herhangi birinin geçersiz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.